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Vignes Charles Joguet

FAQ (Questions Fréquentes)

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande sur laboutique.charlesjoguet.com, rien de plus simple : flânez dans notre catalogue au gré de vos envies, en utilisant le moteur de recherche, les raccourcis de notre barre d’accès rapide, ou encore, par l’intermédiaire des « Thématiques » que nous vous proposons (Primeur, Appellations ou Coffrets Cadeaux).

Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ». Une fois vos produits dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « Commander ».

 

Au bout de combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Si vous choisissez le mode de livraison, « par transporteur spécialisé », vos produits sont expédiés sous 15 jours. Vous recevez un mail de confirmation de l’expédition, lorsque vos colis quittent le domaine.

Si vous choisissez un mode de transport express, toute commande passée avant 14 heures (du lundi au vendredi inclus) est traitée le jour même. C'est-à-dire qu’elle est déstockée, contrôlée, conditionnée, affranchie et remise au transporteur que vous avez choisi (Relais Colis, Chronopost ou TNT, par exemple).

Les commandes passées après 14 heures, sont traitées en priorité le premier jour ouvré suivant.

Vous êtes averti par mail le soir de l'expédition et vous pouvez suivre votre livraison sur les sites Internet www.relaiscolis.fr, www.tnt.fr ou www.chronopost.fr.

 

Comment utiliser un code promotionnel ?

Si vous avez un code promotionnel de laboutique, vous pourrez nous l’indiquer en dessous du panier, avant de valider votre commande, dans la zone de saisie « J'ai un code promotionnel ». Une fois le code saisi, cliquez sur le bouton « OK» et la promotion sera directement appliquée au montant de votre panier.

 

Comment payer ?

Nous vous proposons 2 modes de paiement :

- Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, émises en France.

Le débit est effectué lors de la commande.

- Chèque

Les articles commandés sont réservés 5 jours ouvrés à compter de la date de commande. Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, la commande est automatiquement annulée.

Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine, libellé à l'ordre de SCEA Charles Joguet et envoyé à l’adresse suivante : SCEA Charles Joguet, Service Client, La Dioterie, 37220 Sazilly.

L'encaissement est réalisé à réception du chèque.

 

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire : Paybox.

Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles.

De plus, elles ne sont traitées que par Paybox et ne sont jamais en possession du Domaine Charles Joguet. En effet, lorsque vous tapez votre numéro de carte pour faire vos achats sur laboutique.charlesjoguet.com, c’est, en réalité, à notre prestatire Paybox que vous les transmettez et non au Domaine.

 

Détails techniques :

D’un point de vue technique, le système de sécurisation s’appuie sur un cryptage SSL (Secure Socket Layer) à 128 bits. Le cryptage est intégralement pris en charge par Paybox. 

Charles Joguet